D1: Quali servizi di prevendita saranno offerti?
A1: Oltre alla richiesta del codice articolo del prodotto, forniamo anche i parametri tecnici del prodotto. Per il primo ordine, possiamo offrire uno o due campioni gratuiti senza spese di spedizione.
D2: E per quanto riguarda il servizio di vendita?
A2: Sceglieremo il mezzo di trasporto più economico per i clienti. Sia il reparto tecnico che quello di controllo qualità saranno pienamente coinvolti, al fine di garantire prodotti di alta qualità. Il nostro personale di vendita vi terrà aggiornati sull'andamento della spedizione. Inoltre, si occuperà della redazione e della finalizzazione della documentazione di spedizione.
D3: Quanto dura il periodo di garanzia di qualità? Qual è il contenuto principale del servizio post-vendita?
A3: Presupponendo un ambiente di utilizzo normale e un buon olio motore:
Periodo di garanzia del filtro dell'aria: 2.000 ore;
Periodo di garanzia del filtro dell'olio: 2.000 ore;
Separatore aria-olio di tipo esterno: 2.500 ore;
Separatore aria-olio integrato: 4.000 ore.
Durante il periodo di garanzia, provvederemo alla sostituzione tempestiva del prodotto qualora il nostro personale tecnico, durante un'ispezione, riscontri gravi problemi di qualità.
D4: E per quanto riguarda gli altri servizi?
A4: Il cliente fornisce il modello del prodotto, ma noi non ne possediamo uno. In questa situazione, svilupperemo un nuovo modello del prodotto se verrà raggiunto l'ordine minimo. Inoltre, inviteremo periodicamente i clienti a visitare il nostro stabilimento e a ricevere la relativa formazione tecnica. Possiamo anche recarci presso i clienti e offrire sessioni di formazione tecnica.
D5: È disponibile il servizio OEM?
A5: Sì.