P1: O que será oferecido no serviço de pré-venda?
A1: Além da consulta sobre o número da peça do produto, também fornecemos os parâmetros técnicos. Para o primeiro pedido, podemos oferecer uma ou duas amostras grátis, sem custos de transporte.
Q2: E quanto ao serviço pós-venda?
A2: Escolheremos o meio de transporte com o menor custo para os clientes. Tanto a divisão técnica quanto o departamento de garantia da qualidade trabalharão intensamente para garantir produtos de alta qualidade. Nossa equipe de vendas manterá você informado sobre o andamento do transporte. Além disso, eles elaborarão e aperfeiçoarão a documentação de embarque.
P3: Qual é o período de garantia de qualidade? Qual é o principal conteúdo do serviço pós-venda?
A3: Em condições normais de aplicação e com óleo de motor de boa qualidade:
Período de garantia do filtro de ar: 2.000 horas;
Período de garantia do filtro de óleo: 2.000 horas;
Separador de óleo/ar externo: 2.500 horas;
Separador de óleo/ar integrado: 4.000 horas.
Durante o período de garantia de qualidade, faremos a substituição imediata do produto caso nossa equipe técnica constate algum problema grave de qualidade após inspeção.
Q4: E quanto a outros serviços?
A4: O cliente fornece o modelo do produto, mas não o possuímos. Nessa situação, desenvolveremos um novo modelo para o produto caso o pedido mínimo seja atingido. Além disso, convidaremos periodicamente os clientes para visitar nossa fábrica e receber treinamento técnico relevante. Também podemos ir até os clientes e oferecer sessões de treinamento técnico.
Q5: O serviço OEM está disponível?
A5: Sim.