Vraag 1: Wat wordt er aangeboden als onderdeel van de pre-sales service?
A1: Naast het opvragen van het artikelnummer, verstrekken we ook de technische specificaties van het product. Bij de eerste bestelling kunnen één of twee gratis monsters worden aangeboden zonder verzendkosten.
Vraag 2: Hoe zit het met de klantenservice?
A2: We kiezen de meest kostenefficiënte transportmethode voor onze klanten. Zowel de technische afdeling als de kwaliteitscontroleafdeling zullen volledig worden ingezet om de hoge kwaliteit van onze producten te garanderen. Onze verkoopmedewerkers houden u op de hoogte van de voortgang van het transport. Daarnaast stellen zij de verzenddocumenten op en zorgen zij voor de juiste afhandeling.
Vraag 3: Hoe lang is de kwaliteitsgarantieperiode? Wat houdt de after-sales service hoofdzakelijk in?
A3: Uitgaande van een normale gebruiksomgeving en goede motorolie:
Garantieperiode van het luchtfilter: 2.000 uur;
Garantieperiode van het oliefilter: 2.000 uur;
Externe lucht-olieafscheider: 2.500 uur;
Ingebouwde lucht-olieafscheider: 4.000 uur.
Tijdens de garantieperiode zullen we het product tijdig vervangen als onze technische medewerkers vaststellen dat het product ernstige kwaliteitsproblemen vertoont.
Vraag 4: Hoe zit het met andere diensten?
A4: De klant levert het productmodel aan, maar wij hebben dat model niet. In dat geval zullen we een nieuw model voor het product ontwikkelen zodra de minimale afnamehoeveelheid is bereikt. Daarnaast nodigen we klanten periodiek uit om onze fabriek te bezoeken en relevante technische trainingen te volgen. Ook kunnen we klanten bezoeken en technische trainingen aanbieden.
Vraag 5: Is OEM-service beschikbaar?
A5: Ja.