Klantenservice

Vraag 1: Wat wordt er aangeboden voor de pre-sale service?

A1: Naast de vraag naar het onderdeelnummer van het product, bieden we ook de technische productparameters. Voor de eerste bestelling kunnen een of twee gratis monsters worden aangeboden zonder transportkosten.

Vraag 2: Hoe zit het met de verkoopservice?

A2: We zullen het transport kiezen met de minste kosten voor de klanten. Zowel de technische afdeling als de afdeling kwaliteitszorg krijgen volop de ruimte om producten van hoge kwaliteit te garanderen. Onze verkoopmedewerkers houden u op de hoogte van de voortgang van het transport. Daarnaast zullen zij het verzenddocument opstellen en perfectioneren.

Q3: Hoe lang is de kwaliteitsgarantieperiode? Wat is de belangrijkste inhoud van de after-sales service?

A3: Uitgaande van een normale toepassingsomgeving en goede motorolie:

Garantieperiode van luchtfilter: 2.000 uur;

Garantieperiode oliefilter: 2.000 uur;

Externe lucht-olieafscheider: 2500 uur;

Ingebouwde lucht-olieafscheider: 4.000 uur.

Tijdens de kwaliteitsgarantieperiode zullen we het tijdig vervangen als ons technisch personeel inspecteert dat het product ernstige kwaliteitsproblemen heeft.

Vraag 4: Hoe zit het met andere diensten?

A4: De klant levert het productmodel, en toch hebben we zo'n model niet. In deze situatie zullen we een nieuw model voor het product ontwikkelen als de minimale bestelling is bereikt. Verder zullen we periodiek de klanten uitnodigen om onze fabriek te bezoeken en de relevante technische training te krijgen. We kunnen ook toegang krijgen tot klanten en technische trainingssessies aanbieden.

Q5: Is OEM-service beschikbaar?

A5: Ja.


WhatsApp online chatten!