P1: ¿Qué se ofrecerá como servicio de preventa?
A1: Además de la consulta del número de pieza del producto, también proporcionamos los parámetros técnicos. Para el primer pedido, podemos ofrecer una o dos muestras gratuitas sin cargo de envío.
P2: ¿Qué tal el servicio de ventas?
A2: Seleccionaremos la opción de transporte más económica para nuestros clientes. Tanto el departamento técnico como el de control de calidad participarán activamente para garantizar productos de alta calidad. Nuestro equipo de ventas le mantendrá informado sobre el progreso del envío y, además, elaborará y perfeccionará la documentación de envío.
P3: ¿Cuánto dura el período de garantía de calidad? ¿Cuál es el contenido principal del servicio posventa?
A3: Partiendo de la base de un entorno de aplicación normal y un buen aceite de motor:
Periodo de garantía del filtro de aire: 2.000 horas;
Periodo de garantía del filtro de aceite: 2.000 horas;
Separador de aceite y aire de tipo externo: 2.500 horas;
Separador de aceite y aire integrado: 4.000 horas.
Durante el período de garantía de calidad, lo reemplazaremos oportunamente si nuestro personal técnico inspecciona el producto y detecta algún problema de calidad grave.
P4: ¿Qué otros servicios ofrece?
A4: El cliente proporciona el modelo del producto, pero nosotros no disponemos de uno. En este caso, desarrollaremos un nuevo modelo si se alcanza el pedido mínimo. Además, invitaremos periódicamente a los clientes a visitar nuestra fábrica para que reciban la formación técnica pertinente. También podemos ofrecer sesiones de formación técnica a los clientes.
P5: ¿Está disponible el servicio OEM?
A5: Sí.