س1: ما الذي سيتم تقديمه لخدمة ما قبل البيع؟
ج1: بالإضافة إلى الاستعلام عن رقم قطعة المنتج، نوفر أيضًا المواصفات الفنية للمنتج. ويمكن تقديم عينة أو عينتين مجانًا للطلب الأول دون أي رسوم شحن.
س2: ماذا عن خدمة المبيعات؟
ج٢: سنختار وسيلة النقل الأقل تكلفة لعملائنا. سيتم تفعيل دور كل من القسم الفني وقسم ضمان الجودة بالكامل لضمان جودة منتجاتنا العالية. سيُطلعكم فريق المبيعات لدينا على سير عملية النقل، كما سيقومون بإعداد وتجهيز مستندات الشحن.
س٣: ما هي مدة ضمان الجودة؟ وما هو المحتوى الرئيسي لخدمة ما بعد البيع؟
ج3: على أساس بيئة الاستخدام العادية وزيت المحرك الجيد:
فترة ضمان فلتر الهواء: 2000 ساعة؛
فترة ضمان فلتر الزيت: 2000 ساعة؛
فاصل الزيت عن الهواء من النوع الخارجي: 2500 ساعة؛
فاصل الزيت عن الهواء المدمج: 4000 ساعة.
خلال فترة ضمان الجودة، سنقوم باستبدال المنتج في الوقت المناسب إذا قام الفنيون لدينا بفحص المنتج ووجدوا أنه يعاني من أي مشاكل جودة خطيرة.
س4: ماذا عن الخدمات الأخرى؟
ج٤: يقدم العميل نموذج المنتج، ولكننا لا نمتلك نموذجًا مماثلاً. في هذه الحالة، سنقوم بتطوير نموذج جديد للمنتج عند بلوغ الحد الأدنى للطلب. إضافةً إلى ذلك، سندعو العملاء دوريًا لزيارة مصنعنا وتلقي التدريب التقني اللازم. كما يمكننا أيضًا التواصل مع العملاء وتقديم دورات تدريبية تقنية لهم.
س5: هل خدمة تصنيع المعدات الأصلية (OEM) متوفرة؟
ج5: نعم.