Frage 1: Welche Leistungen werden im Rahmen des Vorverkaufsservices angeboten?
A1: Zusätzlich zur Abfrage der Produktteilenummer stellen wir Ihnen auch die technischen Produktparameter zur Verfügung. Bei Ihrer ersten Bestellung erhalten Sie ein oder zwei kostenlose Muster ohne Versandkosten.
Frage 2: Wie sieht es mit dem Kundenservice aus?
A2: Wir wählen für unsere Kunden die kostengünstigste Transportmöglichkeit. Unsere technische Abteilung und die Qualitätssicherung arbeiten mit vollem Einsatz, um höchste Produktqualität zu gewährleisten. Unsere Vertriebsmitarbeiter halten Sie über den Transportfortschritt auf dem Laufenden und erstellen und optimieren die Versanddokumente.
Frage 3: Wie lange beträgt die Garantiezeit? Was umfasst der Kundendienst im Wesentlichen?
A3: Unter der Voraussetzung normaler Anwendungsbedingungen und gutem Motoröl:
Garantiezeit des Luftfilters: 2.000 Stunden;
Garantiezeit des Ölfilters: 2.000 Stunden;
Externer Luft-Öl-Abscheider: 2.500 Stunden;
Eingebauter Luft-Öl-Abscheider: 4.000 Stunden.
Während der Garantiezeit werden wir das Produkt umgehend ersetzen, falls unsere Techniker bei der Untersuchung feststellen, dass das Produkt schwerwiegende Qualitätsmängel aufweist.
Frage 4: Wie sieht es mit anderen Dienstleistungen aus?
A4: Der Kunde stellt das Produktmodell bereit, wir verfügen jedoch über kein entsprechendes Modell. In diesem Fall entwickeln wir ein neues Modell, sobald die Mindestbestellmenge erreicht ist. Darüber hinaus laden wir die Kunden regelmäßig zu Werksbesichtigungen und technischen Schulungen ein. Wir bieten auch die Möglichkeit, direkt vor Ort technische Schulungen durchzuführen.
Frage 5: Wird ein OEM-Service angeboten?
A5: Ja.