Câu 1: Dịch vụ trước bán hàng sẽ bao gồm những gì?
A1: Ngoài việc tra cứu mã số linh kiện sản phẩm, chúng tôi cũng cung cấp các thông số kỹ thuật của sản phẩm. Đối với đơn hàng đầu tiên, chúng tôi có thể cung cấp một hoặc hai mẫu miễn phí mà không tính phí vận chuyển.
Câu 2: Dịch vụ bán hàng như thế nào?
A2: Chúng tôi sẽ lựa chọn phương thức vận chuyển có chi phí thấp nhất cho khách hàng. Cả bộ phận kỹ thuật và bộ phận đảm bảo chất lượng sẽ được huy động tối đa để đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng cao. Nhân viên bán hàng của chúng tôi sẽ liên tục cập nhật tiến độ vận chuyển cho quý khách. Ngoài ra, họ sẽ soạn thảo và hoàn thiện các chứng từ vận chuyển.
Câu 3: Thời gian bảo hành chất lượng là bao lâu? Nội dung chính của dịch vụ hậu mãi là gì?
A3: Trên cơ sở môi trường sử dụng bình thường và dầu động cơ tốt:
Thời gian bảo hành của bộ lọc không khí: 2.000 giờ;
Thời gian bảo hành của bộ lọc dầu: 2.000 giờ;
Bộ tách dầu khí kiểu ngoài: 2.500 giờ;
Bộ tách dầu khí kiểu tích hợp: 4.000 giờ.
Trong thời gian bảo hành chất lượng, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm kịp thời nếu nhân viên kỹ thuật của chúng tôi kiểm tra và phát hiện sản phẩm có bất kỳ vấn đề chất lượng nghiêm trọng nào.
Câu 4: Còn các dịch vụ khác thì sao?
A4: Khách hàng cung cấp mẫu sản phẩm, nhưng chúng tôi lại không có mẫu sản phẩm đó. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ phát triển một mẫu sản phẩm mới nếu đạt được số lượng đặt hàng tối thiểu. Hơn nữa, chúng tôi sẽ định kỳ mời khách hàng đến thăm nhà máy và tham gia các khóa đào tạo kỹ thuật liên quan. Chúng tôi cũng có thể tiếp cận khách hàng và cung cấp các buổi đào tạo kỹ thuật.
Câu 5: Có dịch vụ OEM không?
A5: Vâng.