1. galdera: Zer eskainiko da aurre-salmenta zerbitzurako?
A1: Produktuaren pieza-zenbakiaren kontsultaz gain, produktuaren parametro teknikoak ere ematen ditugu. Lehenengo eskaerarako, doako lagin bat edo bi eskain daitezke garraio-gasturik gabe.
2.G: Zer moduz salmenta zerbitzua?
A2: Bezeroentzat kostu txikiena duen garraioa aukeratuko dugu. Bai dibisio teknikoak bai kalitate bermatzeko departamentuak bete-betean lan egingo dute, kalitate handiko produktuak bermatzeko. Gure salmenta-langileek garraioaren aurrerapenaren berri emango dizute. Horrez gain, bidalketa-dokumentua idatziko eta hobetuko dute.
3.G: Zenbat irauten du kalitate-bermearen epeak? Zein da salmenta osteko zerbitzuaren eduki nagusia?
A3: Aplikazio-ingurune normalaren eta motor-olio onaren premisan:
Aire-iragazkiaren berme-epea: 2.000 ordu;
Olio-iragazkiaren berme-epea: 2.000 ordu;
Kanpoko Motako Aire-Olio Bereizgailua: 2.500 ordu;
Aire-olio bereizgailu integratua: 4.000 ordu.
Kalitate-bermearen aldian, garaiz ordezkatuko dugu gure langile teknikoek produktuak kalitate-arazo larriak dituela ikuskatzen badute.
4. galdera: Eta beste zerbitzuei buruz?
A4: Bezeroak produktuaren eredua ematen du, baina guk ez dugu halako eredurik. Egoera honetan, gutxieneko eskaerara iristen bada, produktuaren eredu berri bat garatuko dugu. Gainera, aldian-aldian gonbidatuko ditugu bezeroak gure fabrika bisitatzera eta dagokion prestakuntza teknikoa jasotzera. Era berean, bezeroengana jo eta prestakuntza tekniko saioak eskain ditzakegu.
5.G: OEM zerbitzua eskuragarri al dago?
A5: Bai.