В1: Что будет предложено в рамках предпродажного обслуживания?
A1: Помимо запроса по артикулу товара, мы также предоставляем технические параметры продукта. При первом заказе мы можем предоставить один или два бесплатных образца без платы за доставку.
В2: Как насчет обслуживания при продажах?
A2: Мы выберем для клиентов наиболее экономичный способ транспортировки. Для обеспечения высокого качества продукции будут задействованы как технический отдел, так и отдел контроля качества. Наши менеджеры по продажам будут держать вас в курсе хода транспортировки. Кроме того, они составят и оформят отгрузочные документы.
В3: Каков срок гарантии качества? В чем заключается основное содержание послепродажного обслуживания?
A3: При условии нормальных условий эксплуатации и использования качественного моторного масла:
Гарантийный срок на воздушный фильтр: 2000 часов;
Гарантийный срок на масляный фильтр: 2000 часов;
Внешний маслоотделитель: 2500 часов;
Встроенный маслоотделитель: 4000 часов.
В течение гарантийного периода мы своевременно заменим товар, если наши технические специалисты обнаружат в нем серьезные проблемы с качеством.
Вопрос 4: А как насчет других услуг?
A4: Клиент предоставляет модель продукта, но у нас такой модели нет. В этом случае мы разработаем новую модель продукта, если будет достигнут минимальный объем заказа. Кроме того, мы будем периодически приглашать клиентов посетить наш завод и пройти соответствующее техническое обучение. Также мы можем проводить технические тренинги для клиентов.
В5: Доступно ли сервисное обслуживание OEM-производителя?
A5: Да.